Có nhớ tôi đã bảo sẽ cho các bạn bí quyết số một để tạo mối quan hệ?
Thực ra tôi đang chỉ cho các bạn bí mật ấy rồi
Ở phần 1, tôi đã mở ra 1 “vòng lặp”
Như một móc câu, móc lấy “sự tò mò” của các bạn
“Đọc tiếp đi, chút nữa thôi tôi sẽ chỉ cho các bạn một bí mật”.
Đó là câu tôi hay dùng, để rồi các bạn sẽ không thể dời mắt khỏi màn hình, chăm chú theo dõi vì các bạn muốn biết bí mật đó là gì.
Đó là chiêu tạo sự tò mò hay còn gọi là”vòng lặp”.
Lý do mọi người tiếp tục kéo xuống xem vì bạn đã khơi gợi sự tò mò của họ
Họ muốn tìm ra tiếp theo là gì
Thử một câu tiếp cận như này nhé
“Mình đang có một cuốn PDF về các kĩ xảo viết content thôi miên, rất hữu dụng với 15 cách tiếp cận và xây dựng khác nhau, cá nhân mình thấy phù hợp cả với việc bán hàng trực tiếp ũng như online. Nêu bạn muốn đọc tiếp, click giùm mình vào link bên dưới nhé, để mình chia sẽ thêm cho”
Chắc đủ khiến bạn tò mò rồi chứ?
Đó là một ví dụ về cách tiếp cận khiến khách hàng hành động
Bạn có thể dùng nó trong blog, Facbook Ads hay nhiều kiểu khác
Nhưng nhớ là bạn phải nâng tầm tò mò lên cho khách hàng bằng thứ thực sự khiến họ thích thú, thực sự quan tâm
Sự tò mò sẽ khiến đối tượng tương tác, giữ họ lại lâu hơn và thúc đẩy họ một cách gián tiếp và tinh tế, bởi đơn giản chính bạn thân họ muốn biết điều gì tiếp theo
Tò mò…
Lôi cuốn…
Mở vòng lặp…
Hãy vận dụng ngay!
4. Khai thác cảm xúc
Chắc chắn là bạn nghe điều này rồi. Người ta mua thường không theo lý chí – mà theo cảm xúc
Chúng ta thường quyết định theo cảm xúc, nhưng cùng lúc đó, chúng ta lại đánh giá sự việc một cách có lý trí
Hãy nói về cảm xúc trước
Con người làm việc vì những lý do mang tính cảm xúc
Nhờ là họ mua hàng vì lý do của HỌ, chứ ko phải của bạn
Và điển hình, đó là những lý do mang tính cảm xúc, chứ ko phải lý trí
Lấy tiền làm ví dụ nhé. Ai cũng muốn tiền phải không nào?
Giờ hãy nghĩ tới lý do bạn muốn làm ra nhiều tiền hơn nữa
Vì bản thân đồngtiền, hay là giá trị nó đại diện?
Có tiền mang lại những gì cho bạn?
- Thấy khá hơn?
- Mang tới sự bao đảm cho cuộc sống?
- Cho bạn thời gian bên gia đình?
- Cho bạn tự do?
- Cho phép bạn du lịch khắp nơi?
- Cho phép bạn mua sắm cho bản thân và gia đình?
Tất cả những điều đó đều mang nặng cảm xúc
Vậy sao chúng ta đều muốn có những thứ đó?
Đó là vì sự thỏa mãn tình cảm
Vì bạn muốn cung cấp, thỏa mãn cho bản thân và gia đình, đúng không?
Đây là cách giải thích đơn giản, nhưng về cơ bản, tôi muốn nói rằng đằng sau mỗi quyết định của bạn đều vì một lý do mang tính cảm xúc
Và nếu bạn hiểu điều đó, và nghĩ về nó khi viết nội dung, thông điệp tiếp thị, sẽ giúp bạn sử dụng nhiều cảm xúc hơn trong bài viết của mình.
Ví dụ…
Bạn có thể sử dụng những từ ngữ đầy cảm xúc đế thôi thúc đối tượng hành động
Ví dụ: bạn có thể sử dụng từ “tìm hiểu, học thêm” hoặc bạn có thể sử dụng từ “ khám phá, trải nghiệm, làm chủ”
Bạn cũng có thể sử dụng những từ dựa trên nỗi sợ hãi:
• Luẩn quẩn,
• Chết người,
• Sợ,
• Bị tàn phá,
• Bãi mìn.
Những từ ngữ cảm xúc sẽ tác động mạnh tới người đọc, người xem.
Tôi đã đọc một cuốn sách về viết kịch bản, điều này có liên quan nhiều đến tiếp thị.
Một trong những điều đầu tiên mà tác giả nói là:
Lý do mọi người đi xem phim là để cảm nhận
Tôi chưa từng nghĩ đến điều đó trước đây, cứ nghĩ mọi người tới chỉ để giải trí thôi. Nhưng tại sao?
Vì họ muốn cảm nhận một điều gì đó
Ta tới xem hài kịch vì muốn được cười vui
Xem phim kinh dị để cảm nhậnsự hồi hộp
Bạn cũng có thể tạo ranhững cảm xúc đó trong quảng cáo của mình
Người đọc sẽ thấy thú vị hơn hẳn những bài viết dài, toàn định nghĩa, nhàm chán, không tạo được tí xúc tác nào (cái này là ví dụ luôn) nếu bạn làm thế.
Dùng cụm từ “không tạo được tí xúc tác nào” hay hơn hẳn cụm “không tương tác”
Hãy nhờ người ta mua hàng thường bằng cảm xúc, cộng với bước cuối cùng này.
Nếu muốn khách hàng làm gì đó, hãy cho họ biết TẠI SAO.
5. Cho ra một lý do
Tôi sẽ tiết lộ một từ giúp bạn đưa ra lý do hợp lý cho khách hàng tiềm năng của bạn
Tôi lại dùng chiêu khơi gợi tò mò đấy. 😉
Tôi từng đọc về một nghiên cứu về cách mọi người phản ứng với ai đó khi bị người đó làm phiền hoặc đột nhiên cắt ngang hàng chờ
Đó là một nghiên cứu được thực hiện bởi các nhà tâm lý học đại học Harvard vào năm 1977.
Trong đó, hộ đưa một nhóm các nhà nghiên cứu tới thư viện nơi có máy in Xerox với mọi người đang chờ xếp hàng để in
Họ thực hiện 3 thí nghiệm riêng biệt.
Thí nghiệm đầu tiên, một nhà nghiên cứu sẽ tới nói chuyện với một người trong hàng như này:
“Tôi có 5 trang cần phải In – cho tôi lên trước để in trước nhé?”
Cách này hiệu quả 64%.
Bây giờ, trong thí nghiệm thứ hai, họ đã làm điều tương tự, nhưng điều họ nói là LỚN
Giờ với thí nghiệm thứ hai, họ cũng làm vậy, nhưng nói:
“Tôi có năm trang cần in, cho tôi dùng máy trước nhé, vì tôi đang vội lắm.”
Mấu chốt ở đây là từ “vì.”
Từ “vì” cho người nghe một lý do
Cách này hiệu quả tới 94%
Giờ mới thú vị này….
Thí nghiệm thứ ba, họ thay đổi một chút
“Tôi có năm trang—Tôi Dùng máy được chứ, vì tôi cần in một vài bản?”
Lý do ở đây là cần in một vài bản
Thuyết phục chứ?
Đoán xem?
93% đồng ý luôn, không hỏi han gì thêm
Nghĩ xem…
Thí nghiệm số hai thể hiện một lý do cụ thể.
Nhưng thí nghiệm số ba thì là một lý do ko rõ ràng
Bởi từ ma thuật “vì”
Vì bạn cho họ một lý do!
Đó là bản tính tự nhiên của con người
- “Hãy làm đi. điền email của bạn vào để có thể…”
- “Để lại email vào đây, vì bạn có thể có [lý do]”
…rồi nói cho họ biết lợi ích, lý do.
Nếu bạn gửi email và bạn muốn ai đó nhấn vào và đọc blog của bạn, xem video hay gì khác, vậy hãy nói với họ qua email
Nếu muốn ai đó click vào quảng cáo của bạn, hãy nói cho họ lý do, những gì họ sẽ nhận được. Sử dụng những từ như “vì”, “để có thể có”….v..v
Hãy cho khách hàng lý do để hành động!
Đừng xài lý do vớ vẩn
Dùng những lý do thực sự, liên quan tới cảm xúc
Kết hợp lý luận và tình cảm sẽ khiến thông điệp tiếp thị của bạn thuyết phục và khó mà có thể từ chối mà không cần cưỡng ép
Tóm lại là công thức 5 bước sau:
Dùng mô hình A.I.D.A
Nói rõ ràng
Kích thích tò mò
Đẩy mạnh cảm xúc
Cho họ lý do chính đáng
TÀI NGUYÊN MIỄN PHÍ BỔ SUNG THÊM:
Nếu bạn cũng đang có câu chuyện để chia sẻ và muốn kinh doanh tốt hơn. Thì chỉ cần để lại một lời nhắn cho tôi. Để tôi được đồng hành cùng bạn trong những hành trình phía trước. Đóng góp giá trị của mình giúp mọi người sẽ giúp chúng ta có nhiều hơn những gì bạn từng nghĩ.
Để lại một lời nhắn trên Messenger để nói chuyện với tôi về ước mơ của bạn nhé.
